Panduan Menghubungi Login ke LINE Menggunakan Email Terdaftar

Apabila Anda telah mendaftarkan alamat email (Registered Email) pada akun LINE, tetapi belum menautkan Google Account (Android) atau Apple ID (iPhone) sebagai metode verifikasi, Anda masih dapat meminta bantuan kepada Customer Support LINE untuk proses transfer akun.

Silakan hubungi Customer Support melalui formulir berikut:

https://contact-cc.line.me/category2Id/13943?continue_without_login=true

Langkah 1. Pilih Kategori yang Sesuai

Setelah membuka formulir, silakan pilih informasi berikut:
  • Service: LINE
  • Category: Account transfer / login
  • Details: Can't complete account transfer due to other issues

Langkah 2. Jawab Pertanyaan pada Formulir

  1. Does the following Transfer verification screen appear on your new device?
    ➡️ Pilih No (apabila layar tersebut tidak muncul pada perangkat baru Anda).
  2. Are you the person currently having the issue with LINE?
    ➡️ Pilih Yes, the issue is occurring with my LINE account.
  3. Can you still access your previous device (the one you've used your LINE account with until now)?

    Pilih jawaban yang sesuai dengan kondisi Anda:
    • Jika Anda masih memiliki perangkat lama tetapi sudah tidak dapat mengakses aplikasi LINE, pilih Yes, kemudian pada pertanyaan berikutnya pilih No, I can't log in.
    • Jika Anda sudah tidak memiliki perangkat lama sama sekali, pilih No.
  4. What is the issue you're having?
    ➡️ Pilih: The only means of verification registered to my account that can be used to transfer it is my phone number.

    Guidance LINE Transfer 1

    Guidance LINE Transfer 2

    Guidance LINE Transfer 3

    Guidance LINE Transfer 4

    Guidance LINE Transfer 5

Langkah 3. Isi Informasi Akun

Pastikan Anda mengisi informasi berikut dengan benar:
  • Reply Email
    Alamat email yang dapat dihubungi oleh Customer Support.
  • Your Registered Email
    Alamat email yang terdaftar pada akun LINE.
  • Phone Number
    Nomor telepon yang terdaftar pada akun LINE.

Setelah Formulir Dikirim

Setelah formulir berhasil dikirim, tim Customer Support LINE akan melakukan proses verifikasi kepemilikan akun Anda.

Apabila kepemilikan akun berhasil diverifikasi melalui nomor telepon dan Registered Email yang terdaftar pada akun, tim Customer Support akan memberikan panduan lebih lanjut mengenai proses transfer akun menggunakan:

  • Google Account (untuk perangkat Android), atau
  • Apple ID (untuk perangkat iPhone).
⚠️ Catatan Penting

Metode ini hanya dapat dilakukan apabila akun LINE Anda telah memiliki Registered Email yang masih dapat diakses.

Jika akun LINE Anda belum pernah didaftarkan menggunakan alamat email, maka metode ini tidak dapat digunakan untuk proses pemulihan atau transfer akun.

Jika demikian kondisinya, Anda dapat membuat akun LINE baru:

iOS: https://apps.apple.com/us/app/line/id443904275
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&hl=id

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 

Informasi di atas bertujuan sebagai panduan umum. Keputusan akhir mengenai proses verifikasi dan transfer akun sepenuhnya mengikuti kebijakan serta hasil verifikasi dari Customer Support LINE.